Nessuna domanda è sciocca.
Chiedere ed informarsi è un tuo diritto
ecco alcune delle domande ricorrenti che ci fanno:
Ho subito una truffa ma ho vergogna a denunciarla. È normale?
Andrea G
Assolutamente sì, ed è uno dei motivi per cui le truffe proliferano. Denuncia non significa esposizione pubblica: è un atto riservato che tutela te e impedisce ad altri di subire lo stesso danno.
Posso recuperare i soldi anche se li ho inviati all'estero?
Mauro F.
In molti casi sì, attraverso rogatorie internazionali, congelamento di asset tramite Interpol o azione legale nei Paesi UE grazie al Regolamento (UE) 1215/2012 (Bruxelles I bis).
La banca è responsabile se mi hanno clonato la carta?
Isabella B.
In base alla PSD2, la banca deve rimborsarti salvo che provi la tua colpa grave. L'onere della prova è a carico dell'istituto, non tuo.
Quanto costa la vostra assistenza?
Ludovica C.
La prima analisi del caso è gratuita. I costi successivi variano in base alla complessità: li illustriamo in modo trasparente prima di qualsiasi impegno con uno dei nostri legali convenzionati.
Le scadenze che non puoi ignorare
⚠️ In materia di truffe, i termini per agire sono perentori.
Decorsi inutilmente, i tuoi diritti si estinguono.
Bisogno di aiuto?
In questa sezione è possibile rispondere efficacemente alle domande più comuni.
Comunicazione operazione non autorizzata alla propria banca
Senza indugio / massimo 13 mesi Dalla data di addebito
Recall bonifico SEPA (tramite propria banca)
Il prima possibile l'efficacia cala drasticamente dopo 24-48 ore Dal momento della scoperta
Segnalazione al Garante Privacy (GDPR)
Segnalazione al Garante per la Protezione dei Dati Personali per furto o uso illecito di dati personaliEntro 72 ore per il titolare — per il consumatore senza termine fisso ma senza indugioDal momento della scoperta della violazione
Reclamo scritto alla propria banca
Entro 13 mesiDalla data di addebito
Risposta della banca al reclamo
30 giorni (obbligo della banca) Dal ricevimento del reclamo
Ricorso ABF
Entro 12 mesiDalla risposta banca o dal silenzio (30 gg)
Querela per truffa (art. 640 c.p.)
Forniamo soluzioni personalizzate, assicurando che ogni cliente riceva un servizio di altissimo livello, adatto alle sue esigenze.
Chargeback carta di credito
Il nostro sito web è stato progettato per una facile navigazione, consentendoti di trovare le informazioni di cui hai bisogno in modo rapido ed efficiente.
Reclamo alla banca per operazione non autorizzata (PSD2)
Collaboriamo con partner fidati e di alta qualità per offrirti prodotti e servizi affidabili e di alto livello.
Ricorso ABF (Arbitro Bancario Finanziario)
Forniamo assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7, attraverso vari canali, tra cui chat dal vivo, e-mail e telefono, per rispondere a qualsiasi domanda.
Azione civile per risarcimento
I tuoi dati sono protetti da protocolli di crittografia e sicurezza avanzati, che mantengono al sicuro le informazioni personali.
Richiesta di cancellazione o rettifica della segnalazione negativa in Centrale Rischi o CRIF causata dalla truffa
Senza indugio massimo 30 giorni dalla scoperta della segnalazione Dal momento in cui si viene a conoscenza della segnalazione
Aiutaci a proteggere e preservare per le generazioni future
Unisciti a noi e rendi il pianeta un posto migliore.